In cazul in care te-am plictisit din titlu mergi direct la final. Am o concluzie in care, probabil, te vei regasi daca afirmi ca ai “proiecte online”.
La 5 dimineata m-am dus sa imi iau tigari. Mda. Otra vez in dependenta. Am zis sa imi iau Marlboro Lights (normal fumez Winston Lights) in spiritul ideii ca Marlboro e definitiv o tigara mai buna decat Winston. Teapa. Prima tigara avea gauri langa filtru. O bucurie imensa!
Am aprins o a doua tigara si imi sare in ochi: Users have Great Expectations. Sure they do! At least the minimum ones! Vorba Liviei.
Cand cumpar un telefon ma astept sa poata suna, sa imi salveze mesajele si sa nu se descarce imediat, ca doar de aia se numeste mobil.
Cand cumpar un pachet de tigari ma astept sa fumez. Si ca Marlboro sa depaseasca calitativ Carpati. Cer atat de mult?
Articolul Liviei vorbeste totusi despre uzabilitatea paginilor web. Adica ce nu a inteles Manafu [no offence, este exemplu ce imi vine in minte acum] pe vremea cand lasa toate posturile de cand a aparut tastatura pe prima pagina a blogului personal. Sau ce nu a inteles Oricum Blog cand introduce in posturi poze 3000/2000 la mai bine de 300k si imi freaca la ridiche feedreaderul. Sau ce nu inteleg repetentii cand nu isi construiesc paginile personale decat pentru lynx (o usoara exagerare).
Sa stai sa te ascunzi dupa “lipsa de timp”, prostie, aroganta sau ignoranta nu e o virtute si in nici un caz un motiv sa deschizi gura intr-un domeniu in care esti, probabil, paralel. Eu am un obicei care observ ca nu prea e la moda si nu cred ca a fost niciodata. Cand nu ma pricep nu imi dau cu parerea si in acelasi timp nu ma amestec cu “animatori sportivi” la masa. Pierd vremea.
Revenind la usability am observat faptul ca sunt parti de uzabilitate pe care doar 5% din siteurile romanesti le acopera. Ma refer in principal la mesajele de eroare si ajutarea vizitatorului in rezolvarea tuturor problemelor ce pot apare in timpul navigarii si indrumarea acestuia catre o navigarea normala din punctul de vedere al site-ului. Da. Ai citit bine. Din punctul de vedere al site-ului caci atunci cand l-ai construit ai avut, banuiesc, un plan ce l-a inclus atat pe vizitator cat si pe tine. Tot de datoria ta este sa analizezi, totusi, periodic cum se descurca vizitatorul. Sa il ajuti, sa il indrumi, sa ii dai uneltele necesare sa ajunga cat mai rapid in acea pagina unde va putea multumi 2 oameni. El ca vizitator si tu ca administrator. Nu merge sa ii dai bomboane cu amandoua mainile la spate zambindu-i larg si spunandu-i “Ia ghici! Unde e?”.
Sunt chestiuni simple si ar trebui de exemplu sa iei in considerare si faptul ca multi utilizatori habar nu au ca exista folder de spam pe hotmail si cateodata (sau mai rau, a devenit un obicei!) mesajele automate din partea site-ului tau ce contin legaturi pentru a confirma adresa de e-mail sau parolela necesara autentificarii ajung acolo. Sunt utilizatori care dupa ce isi creaza un cont sterg resturile din bara si se intorc astfel la pagina principala unde tu ai nu ai binevoit sa pui un formuloar de logare. Nu mai vorbesc de macelul in derulare ce urmeaza dupa ce se autentifica! Il ajuti cu ceva? Nu.
Picture this. Ii dai utilizatorului o pestera care poate fi o adevarata colectie de picturi rupestre sau o amarata de gaura intr-o stanca, idee irelevanta pentru tema de fata. Ce e relevant e ca nu ii dai lanterna dar iti permiti sa ii dai si un picior in fund sa intre mai repede multumit fiind ca a ajuns in pestera ta si ai marcat in topul pesterilor din Romania.
Concluzia este ca pe webdeveloperul roman nu prea il intereseaza acest procentaj de utilizatori pentru ca sunt putini aceia care vand practic “ceva” si nu se gandesc ca acel utilizator poate deveni un potential cumparator. De fapt uzabilitatea nu il prea intereseaza. Pentru ca, chiar daca pare ciudat, am puternica impresie ca 90% din site-urile din Romania asteapta 2 lucruri. Bulanul cu traficul, pentru care toata lumea a invatat in ultima vreme si foloseste cu reala importanta cuvantul “content”, si pe Orlando sa le vanda afisarile. What a dumb point of view.
